Beschwerdemanagement
Invesco ist stets bestrebt, seinen Kunden hervorragenden Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Feedback von Kunden hilft uns, deren Bedürfnisse besser zu verstehen und damit unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern.
Informieren Sie daher bitte Ihren zuständigen Finanzberater oder Finanzintermediär in Bezug auf den Vertrieb unserer Produkte, ansonsten uns, falls Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden oder Sie gar Anlass zur Beschwerde haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen sämtliche Kommentare und Beschwerden ernst.
Beschwerdestelle
Kontaktieren Sie unsere Beschwerdestelle bitte per E-Mail oder postalisch unter folgender Adresse:
Invesco Asset Management Deutschland GmbH
Beschwerdestelle
An der Welle 5
D-60322 Frankfurt/Main
Email: info@fra.invesco.com
Um Ihre Beschwerde effizient und rasch bearbeiten zu können, ist es notwendig, dass Sie uns neben Ihrem vollständigen Namen und Ihren Kontaktdaten den Grund für Ihre Beschwerde so detailliert wie möglich schildern und uns für Ihre Beschwerde relevante Dokumente (in Kopie) schicken.
Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung und ehestmöglich unsere Antwort.
Wir werden uns sehr bemühen, Ihnen eine abschließende Rückmeldung innerhalb von 20 Bankarbeitstagen nach Erhalt Ihrer Nachricht zu geben. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Sie zu diesem Zeitpunkt über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren.
Stelle zur Alternativen Streitbeilegung
Gegebenenfalls haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde bei einer Stelle zur alternativen Streitbeilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten einzureichen.
Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Tel. + 49 / 228/4108 – 0
E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de
Website: http://www.bafin.de/schlichtungsstelle
Das Verfahren über die oben genannte Schlichtungsstelle ist kostenfrei. Nähere Informationen zum Ablauf und den Voraussetzungen des Verfahrens finden Sie auf den oben genannten Webseiten.
Ihre von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden von uns mit größter Sorgfalt und unter Einhaltung aller geltenden gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz eingehalten.
