Nasdaq-100: Hoe innovatie uw kopje koffie aanstuurt

In deze tijd heeft technologie zowat alles veranderd, inclusief het goedje dat velen beschouwen als de brandstof die de productiviteit van de wereld aanstuurt. We hebben het natuurlijk over koffie, het eeuwenoude drankje waarvan mensen niet alleen thuis genieten, maar ook op het werk en op restaurant. De verhalen die we hier nader bekijken, tonen aan hoe innovatie de manier beïnvloedt waarop drie ondernemingen het brouwsel produceren, in de markt zetten en verdelen.

De volgende voorbeelden tonen aan hoe zelfs niet-technologiebedrijven in de index baanbrekende technologie als e-handelsinitiatieven, gegevenswetenschap en artificiële intelligentie (AI) implementeren in hun groei- en ontwikkelingsstrategie. Zowel Invesco als Nasdaq worden al lang geassocieerd met innovatie. U kunt blootstelling verwerven aan die innovatieleiders door middel van de Nasdaq UCITS ETF's van Invesco.

Personalisering, loyaliteit en productinnovatie bevorderen

Starbucks is een wereldwijd actieve onderneming die bijzondere koffie roostert, aanprijst en verkoopt. Ze heeft sterk geïnvesteerd in digitale capaciteiten om de relatie met haar klanten te versterken door middel van gepersonaliseerde ervaringen en aanbiedingen. Dat leidt tot waardevolle inzichten, die helpen om de klantenervaring nog verder vorm te geven. Enkele van de manieren waarop Starbucks technologie gebruikt om zijn manier van werken te transformeren:

Meer personalisering en efficiëntie

Het achterliggende idee is om met technologie niet alleen de klantenervaring te verbeteren, maar ook de barista's in staat te stellen efficiënter te werken.¹ De optimalisaties omvatten onder meer:

• Specifieke wachtrijen om mobiele bestellingen op te pikken
• Een gepersonaliseerde drive-through-ervaring, waarin Starbucks Rewards-klanten herkend worden en aanbevelingen krijgen op basis van hun bestellingen uit het verleden
• Betere timingsalgoritmes om de wachttijden voor mobiele bestellingen nauwkeuriger in te schatten
• Betaalmethodes zonder kredietkaart of Starbucks-app²

Baanbrekende technologie inzetten om loyaliteit te verwerven

Eind 2022 lanceerde het bedrijf een test rond de uitbreiding van zijn getrouwheidsprogramma op basis van blockchaintechnologie (de code die wordt gebruikt voor cryptovaluta).³ Dankzij het programma kunnen leden op koffie geïnspireerde 'non-fungible tokens' (NFT's, digitale activa op basis van blockchaintechnologie) verdienen, die overeenstemmen met ervaringen in de echte wereld.

Productinnovaties vervaardigen

Koud gezette koffie (cold-brew) en andere op maat gemaakte brouwsels zijn de voorbije jaren erg populair geworden bij koffiedrinkers. De productie is evenwel erg arbeidsintensief, omdat ze wel twintig uur kan duren. Om daar een mouw aan te passen, ontwikkelde Starbucks 'Cold Pressed'-technologie, waarmee zo'n cold-brew koffie op enkele seconden tijd kan worden bereid. 

Een slimmer en duurzamer bakje troost zetten 

Keurig Dr Pepper Inc. produceert en verdeelt niet-alcoholische dranken en zijn gamma omvat koffie, koolzuurhoudende frisdranken, ijsthee, water, sapjes en mixers. De meeste mensen kennen Keurig waarschijnlijk van zijn brouwsysteem om aparte kopjes koffie te zetten. Wat minder in het oog springt, zijn de software, de connectiviteit en de gegevenswetenschappen die erachter zitten en zijn activiteiten aansturen.

Toepassingen voor slimme toestellen

De verbonden technologie van Keurig is gebaseerd op een cloudcomputingplatform.⁵De slimme toestellen van de onderneming kunnen worden geactiveerd door de gebruikers via hun mobiele app of via een spraakbesturingssysteem als Alexa of Google Home. Met de BrewID™-technologie van Keurig kunnen de klanten op basis van een breed scala aan K-Cup®-capsules een bestelling plaatsen en personaliseren, waarbij ze kunnen vertrouwen op de optimale brouwinstellingen die worden aangeraden door het toestel. 

Die slimme toestellen zorgen niet alleen voor een betere klantenervaring, maar bieden ook voordelen aan de onderneming. Door een platform te creëren waarop gestaag informatie wordt gedeeld, kunnen ze hun brouwinstellingen en hun toestellen voortdurend verbeteren. Zo wordt efficiëntere besluitvorming op het vlak van productontwikkeling mogelijk.

Gepersonaliseerd voorraadbeheer en aanbevelingen

Door middel van BrewID kan het slimme automatische leversysteem van Keurig controleren hoeveel capsules er werden gebruikt en er automatisch bijbestellen wanneer nodig, zodat de klanten altijd voldoende capsules in huis hebben. Bovendien kunnen ze de app van Keurig ook gebruiken om nieuwe koffiesoorten te leren kennen en heel wat koffierecepten te raadplegen.⁶

Groene initiatieven in de schijnwerpers 

Duurzaamheid is belangrijk voor de onderneming. Keurig Dr Pepper ging al erg vroeg een partnerschap aan met een onderneming die gebruik maakt van AI en robotica om grondstoffen te recycleren, die dan opnieuw kunnen worden gebruikt in de toeleveringsketen.⁷ Nadat Keurig Dr Pepper erin slaagde koffiecups te maken van polypropyleen, een populaire plasticsoort onder de gerecycleerde materialen, konden de twee ondernemingen de roboticasystemen aanleren om de K-Cup-capsules correct te identificeren en te sorteren in hun recyclagecentra.

_{Een samenwerkingsverband dat wordt gevoed door innovatie}

PepsiCo is het grootste voeding- en drankenbedrijf in Noord-Amerika en een van de tien grootste namen in de Nasdaq-100. PepsiCo en koffiehandelaar Starbucks zijn een samenwerkingsverband aangegaan om de koffie-expertise en de bronnen van Starbucks te combineren met de knowhow van PepsiCo over de productie en marketing van dranken voor wereldwijde klanten.

De expertise van heel PepsiCo op het vlak van productie, marketing, operationele processen, distributie en dienstverlening wordt geschraagd door het gebruik van AI, gegevensanalyses en cloudcomputingtechnologie. PepsiCo steunt op innovatie voor de aansturing van gegevensanalyses, investeert in baanbrekende start-ups en maakt gebruik van 3D-printers in een streven naar meer efficiëntie. Die inspanningen herkennen we ook in de huidige relatie met Starbucks. 

Een partnerschap tussen vernieuwers

In het kader van het samenwerkingsverband met Starbucks verzorgt PepsiCo de productie, de marketing, de verkoop, het beheer van de toeleveringsketen en de operationele activiteiten voor de kant-en-klare Starbucks-drankjes in fles of blik. Starbucks en PepsiCo beheren die activiteiten via een aparte onderneming, de North American Coffee Partnership (NACP), die profiteert van de investeringen in innovatie van de beide ondernemingen.

De NACP zet zich in voor de ontwikkeling van nieuwe producten en heeft geijverd om nieuwe kant-en-klare dranken te creëren, zoals een op sap gebaseerde energiedrank waarvoor cafeïne wordt onttrokken aan koffiebonen, en plantaardige dranken, bijvoorbeeld ijskoffie die op smaak wordt gebracht met havermelk, maar ook nieuwe producten, zoals dranken in dozen met een tapkraan.⁸

Creëren voor de toekomst

Deze vernieuwingen onderstrepen het hefboomeffect dat technologische innovatie kan opleveren, ook bij ondernemingen buiten de klassieke technologiesector. Hun ervaring toont ook hoe technologie van cruciaal belang is in het volledige klanten- en retailuniversum:

Klassieke winkelmethodes combineren met virtuele interacties en meer personalisering door het gebruik van gegevensanalyses, met een betere klantenervaring tot gevolg. Ook op maat gemaakte en flexibele betaalmogelijkheden zijn een voordeel voor de klant dat mogelijk werd door de technologische vooruitgang.

De besproken ondernemingen kunnen met gegevenstoepassingen ook waardevolle informatie over klantengedrag en -voorkeuren verzamelen, die dan weer aangewend kunnen worden om gepersonaliseerde producten en diensten te creëren. Tijdens de pandemie was een beter beheer van de toeleveringsketen de topprioriteit. Toepassingen die toen werden ontwikkeld, spelen nog steeds een cruciale rol door ondernemingen doeltreffender te laten omgaan met toeleveringsketens, voorraadbeheer, kosten en arbeid.

In de toekomst zal technologie in elke sector blijven bepalen hoe ondernemingen vernieuwen en te werk gaan. We zijn van mening dat investeringen en innovatie twee zijden van dezelfde medaille zijn, en onze Nasdaq ETF-strategieën verlenen met een enkele belegging blootstelling aan innovatieve bedrijven in tal van sectoren.